“El Dorado a tu ritmo”, nuevo programa para viajeros con autismo y TDAH
El aeropuerto implementa recorridos de familiarización y capacitaciones al personal para mejorar la atención a pasajeros con discapacidades cognitivas.
- El Aeropuerto Internacional El Dorado lanzó “El Dorado a tu ritmo”, un programa para acompañar a pasajeros con discapacidades cognitivas (autismo, TDAH y otras condiciones neurodivergentes) y reducir el estrés del viaje.
- El programa incluye visitas de familiarización a instalaciones y procesos (check-in, filtros de seguridad, salas de espera, embarque y llegada), acompañamiento de un anfitrión capacitado y entrega de un kit emocional.
- Inscripción vía sitio web oficial y seguimiento mediante encuestas de satisfacción para evaluar impacto y mejoras.
- Implementación de la Cinta Sunflower como parte del programa internacional Hidden Disabilities Sunflower; se han entregado 1.335 cintas a viajeros.
- Mejoras en infraestructura accesible: senderos podotáctiles, baños y parqueaderos adaptados, señalización en braille y pasamanos para personas de talla baja.
- Capacitación de más de 6.700 colaboradores, incluyendo personal de Aerocivil, Migración Colombia y aerolíneas como Avianca, Latam y Satena, en atención incluyente.
- El Dorado se une a una red de más de 300 aeropuertos en 30 países y 18 aerolíneas que implementan el programa Hidden Disabilities Sunflower.
El Aeropuerto Internacional El Dorado lanzó “El Dorado a tu ritmo”, un programa diseñado para acompañar a pasajeros con discapacidades cognitivas y reducir el estrés asociado al proceso de viaje. La iniciativa está dirigida a personas dentro del espectro autista, con trastorno por déficit de atención e hiperactividad (TDAH) u otras condiciones neurodivergentes.
El programa ofrece visitas de familiarización con las instalaciones y procesos del aeropuerto, como el check-in, los filtros de seguridad, las salas de espera, el embarque y la llegada, con el fin de preparar a los viajeros y disminuir la ansiedad previa al vuelo. Durante los recorridos, los participantes reciben acompañamiento de un anfitrión capacitado en atención inclusiva y un kit emocional al finalizar la experiencia.
El aeropuerto señaló que este programa busca “reducir el estrés y la ansiedad durante el viaje, promover la autonomía de los pasajeros y fortalecer un entorno inclusivo y respetuoso”. El proceso de inscripción se realiza a través del sitio web oficial, con seguimiento mediante encuestas de satisfacción para evaluar el impacto y posibles mejoras.
- ¿Qué es “El Dorado a tu ritmo"?
Es un programa del Aeropuerto Internacional El Dorado diseñado para acompañar a pasajeros con discapacidades cognitivas (como autismo y TDAH), mediante visitas de familiarización, acompañamiento de un anfitrión capacitado y kits emocionales para reducir la ansiedad del viaje.
- ¿Cómo se inscriben los pasajeros en el programa?
La inscripción se realiza a través del sitio web oficial del aeropuerto, donde también se realiza el seguimiento mediante encuestas de satisfacción.
- ¿Qué es la Cinta Sunflower y para qué sirve?
La Cinta Sunflower forma parte del programa Hidden Disabilities Sunflower y permite identificar a pasajeros con discapacidades no visibles para ofrecerles atención preferencial en filtros, embarques y tránsito.
- ¿Qué mejoras físicas implementó el aeropuerto para la accesibilidad?
Se añadieron senderos podotáctiles, baños y parqueaderos adaptados, señalización en braille y pasamanos para personas de talla baja.
- ¿Quiénes recibieron capacitación en atención incluyente?
Más de 6.700 colaboradores, entre ellos miembros de Aerocivil, Migración Colombia y personal de aerolíneas como Avianca, Latam y Satena, fueron capacitados en atención incluyente.
En paralelo, El Dorado impulsa la Cinta Sunflower, parte del programa internacional Hidden Disabilities Sunflower, que identifica a pasajeros con discapacidades no visibles para ofrecerles atención preferencial en filtros, embarques y tránsito. Hasta la fecha, se han entregado 1.335 cintas a viajeros nacionales e internacionales.
El aeropuerto también fortaleció su infraestructura accesible con senderos podotáctiles, baños y parqueaderos adaptados, señalización en braille y pasamanos para personas de talla baja. Además, más de 6.700 colaboradores, incluidos miembros de Aerocivil, Migración Colombia y aerolíneas como Avianca, Latam y Satena, fueron capacitados en atención incluyente.
Con estas acciones, El Dorado se integra a una red de más de 300 aeropuertos en 30 países y 18 aerolíneas que implementan el programa Hidden Disabilities Sunflower, reafirmando su compromiso con un transporte aéreo más accesible y empático.
