El programa de fidelización SKY Plus alcanzó los 1.5 millones de suscriptores tras 20 meses de operación, con una proyección de superar los 2 millones de usuarios registrados para el cierre de 2026. La plataforma, lanzada en abril de 2024, estructuró su crecimiento sobre un modelo de fidelización simplificada que elimina restricciones estacionales para el canje de pasajes.

La base de datos del programa refleja la presencia operativa de la aerolínea en el Cono Sur. Del total de inscritos, el 48% corresponde al mercado chileno y un 37% al peruano, mientras que el 15% restante se distribuye entre Brasil, Argentina y Uruguay.

El modelo de negocio se centró en la eliminación de barreras de entrada, permitiendo el acceso a beneficios y descuentos inmediatos sin la necesidad de acumular grandes volúmenes de puntos o cumplir condiciones complejas de categorización. Guillermo Pucciano, gerente de Fidelización de SKY Airline, señaló que los resultados confirman que la compañía está "respondiendo a necesidades reales y fortaleciendo la relación a largo plazo" con los pasajeros.

Dinámica de canje y rutas preferidas

En el mercado peruano, el comportamiento de los usuarios durante 2025 mostró una concentración de canjes de boletos en las rutas hacia Arequipa, Cusco y Trujillo. Además de la emisión de tickets aéreos, el ecosistema integró servicios complementarios mediante alianzas comerciales. Según datos de 2025, los beneficios más demandados incluyeron descuentos en hotelería, alquiler de vehículos, seguros y traslados aeroportuarios.

Para el próximo ciclo operativo, la estrategia de SKY Plus contempla la expansión de la red de destinos mediante la colaboración con terceros. La aerolínea planea habilitar en 2026 el canje de pasajes en otras compañías a través de acuerdos interlineales bidireccionales. Esta implementación permitirá a los pasajeros acceder a rutas donde SKY no opera directamente.

El programa busca "seguir fortaleciendo su comunidad de inscritos y sumar nuevos socios comerciales", apuntando a una expansión significativa de los beneficios disponibles.